Złoty Zderzak znów dla Allianz
Złoty Zderzak znów dla Allianz
08 kwietnia 2008 r.
Złoty Zderzak po raz trzeci trafił do Allianz Polska. Nagrodę z rąk Romana Kantorskiego, prezesa Polskiej Izby Motoryzacji odebrał Krzysztof Zadrożny, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód Indywidualnych. Czuję się dobrze na tym miejscu – powiedział do uczestników Forum Dyskusyjnego Ubezpieczeń Komunikacyjnych zorganizowanego przez PIM.
Tegoroczna edycja plebiscytu na najbardziej przyjazną dealerom i warsztatom samochodowymi firmę ubezpieczeniową pod względem likwidacji szkód była szczególna. „Do tej pory wyłanialiśmy i pokazywaliśmy jedynie najlepsze towarzystwo ubezpieczeń – mówił podczas prezentacji wyników Roman Kantorski. – Teraz dajemy szansę innym towarzystwom, by mogły dorównać najlepszemu”. Dopracowane zostały również same kryteria i system oceny. W badaniu przeprowadzonym na początku br. brano pod uwagę m.in. szybkość i sprawność likwidacji szkód, poziom kompetencji likwidatorów, rzetelność oraz realność wyceny. Ankietowani oceniali towarzystwa w skali od 1 do 5 przy założeniu, że ocena 3 jest oceną neutralną. Wyniki opracowano na podstawie 211 wypełnionych ankiet, co oznacza zwrot na poziomie 21%.
Allianz jako jedyne towarzystwo pod względem jakości likwidacji szkód uzyskał ocenę powyżej czterech (4,17) czym właściwie zdeklasował konkurentów. Następne PZU uzyskało 3,74 pkt. Zaraz potem była Hestia z oceną 3,72. Ocenę powyżej trzech uzyskały jeszcze Generali, HDI Asekuracja i Benefia. Zapytany o rolę Allianz Polska na rynku w obszarze współpracy z warsztatami przy likwidacji szkód prezes Kantorski odpowiedział: „Allianz Polska stanowi w tej chwili wyraźny punkt odniesienia. Każde towarzystwo, które chciałoby się do was zbliżyć lub was przeskoczyć, wie ile mu brakuje. Oczywiście jest dobrze dla Allianz ale i wy macie co robić. Skala kończy się przecież na pięciu”.
Bardziej wyrównane wyniki uzyskały towarzystwa jeśli chodzi o ocenę jakości współpracy w ramach sprzedaży ubezpieczeń. Tu brano pod uwagę m.in. konkurencyjność cenową, przejrzystość oferty, rozpoznawalność marki oraz atrakcyjność warunków prowizyjnych dla dealera. Allianz ustąpił nieznacznie PZU jeśli chodzi o dostępność ubezpieczeń komunikacyjnych w salonach dealerskich. Jednak był już na pierwszym miejscu pod względem wielkości sprzedaży. Ogólnie z wynikiem 4,13 został oceniony jako towarzystwo, z którym najlepiej się współpracuje. Powyżej 4 punktów (4,04) zdobyła jeszcze tylko Hestia.
„Możliwość porównania się z innymi na rynku jest bardzo cenna – mówił Krzysztof Zadrożny odbierając nagrodę Złotego Zderzaka. – Mam nadzieję, że będzie to dla nas podstawą do dalszego doskonalenia się”. Podziękował też dealerom, którzy wystawili Allianz Polska pozytywne oceny ale również tym, którzy nie byli tak przychylni. „To ich głosy pozwolą nam się poprawić” – przyznał, dodając, że odbiera tę nagrodę po raz trzeci dzięki temu, że Allianz potrafił zbudować dobre relacje z partnerami i zasłużył tym samym na ich lojalność oraz lojalność wspólnych klientów.
Filed under: Wiadomości